Chính sách bảo mật chính là những quy định về việc nền tảng thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân của toàn bộ khách hàng đang dùng dịch vụ. Người dùng bắt buộc phải đọc kỹ và chấp hành nghiêm túc. Ngược lại, nếu vi phạm sẽ bị xử lý theo đúng nguyên tắc đã đề ra.

Đối với vấn đề thông tin cá nhân của người dùng nhà cái sẽ tiến hành thu thập gồm: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, gmail, tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP. Mục đích của việc thu thập này đó chính là: Xác minh danh tính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ cũng như sự kiện mới của hệ thống, gửi cảnh báo khi có hoạt động bất thường… Quan trọng hơn cả là đơn vị sẽ giữ kín tuyệt đối, không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.