Trong một số trường hợp, người dùng có thể gặp lỗi khi cố gắng truy cập. Lý do có thể đến từ nhiều phía như kết nối internet chập chờn, hệ thống bảo trì hoặc nhập sai thông tin. Việc cần làm là kiểm tra lại địa chỉ web, đảm bảo không bị nhầm lẫn với trang giả mạo.